Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios

Artículos Dañados o Incorrectos: Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente con una foto del artículo dañado. Con gusto reemplazaremos el artículo sin costo alguno para ti. Deberás devolvernos el artículo dañado a nuestro cargo. Para presentar un reporte de artículo dañado o incorrecto por favor envíanos un correo a contacto@chocolatealcala.com, haremos el envío de tu reemplazo tan pronto como recibamos los artículos dañados o incorrectos.

Paquetes Perdidos o Robados: Chocolate Alcalá no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. Si crees que tu paquete se ha perdido o robado, por favor presenta una reclamación con la compañía de envíos. Una vez que la compañía confirme que el paquete se perdió, con gusto reemplazaremos tu pedido. Para presentar una solicitud de reemplazo de un paquete perdido envíanos un correo electrónico a contacto@chocolatealcala.com, en el correo es necesario que incluyas el número de reporte presentado con la paquetería, el proceso de estos envíos nos toma normalmente de 1 a 2 días

Por favor nota: Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso.